Il progetto della Direzione Regionale Musei Marche ha affrontato una sfida particolarmente complessa: costruire una strategia di comunicazione unitaria per una rete di musei distribuiti su più sedi regionali, ciscuno di differente portata e pubblico, e con i propri canali e pratiche comunicative.
Il percorso ha previsto una prima fase di assessment delle competenze comunicative nelle singole sedi (laboratori in presenza con i funzionari responsabili); in seguito, i referenti della comunicazione operanti nelle diverse sedi museali sono stati coinvolti in sessioni plenarie di lavoro collettivo finalizzate a costruire una mappa condivisa dell’esistente: cosa comunicava ciascuna sede, con quali strumenti, con quale coerenza rispetto alle altre. Questo processo ha consentito di far emergere le differenze, di identificare gli asset strategici comuni e di definire una strategia di comunicazione unitaria, distinguendo i contenuti da gestire a livello centrale da quelli di competenza delle singole sedi.
Importante per il successo del progetto è stata anche l’adozione di strumenti comuni per la pianificazione dell’attività editoriale della Direzione e dei diversi punti della rete che, insieme al potenziamento delle competenze tecniche di produzione dei contenuti dei diversi referenti, ha determinato un significativo miglioramento della qualità della comunicazione della Direzione.
La seconda fase dell’attività è stata finalizzata alla formazione del personale della Direzione sulle modalità di creazione di contenuti, popolamento e aggiornamento della nuova piattaforma web integrata che ha la funzione di catalizzatore e di ‘amplificatore’ per la valorizzazione e la diffusione del patrimonio e delle attività promosse dai singoli musei.
